全媒體記者：劉萍
       撰稿人：山東民杰律師事務(wù)所 胡延波

案情摘要：

       某新浪博客博主發(fā)表涉及原告閆某個(gè)人隱私的文章，原告先后向新浪公司和百度公司發(fā)出律師函要求采取必要措施,，新浪公司在訴訟中未提交證據(jù)證明其采取了刪除等必要措施,，百度公司則提供證據(jù)證明采取了斷開(kāi)鏈接、刪除等措施,。原告起訴要求兩公司提供博主的個(gè)人信息,。　

裁判要旨：
       法院經(jīng)審理認(rèn)為,，新浪公司不能證明其已盡到《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》所規(guī)定的事前提示和事后監(jiān)督義務(wù),，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)不利法律后果。百度公司在百度網(wǎng)站首頁(yè),、“百度知道”首頁(yè),、“百度百科”首頁(yè)公示了權(quán)利人的投訴渠道和投訴步驟,，設(shè)置了投訴鏈接及權(quán)利聲明，并明確提示網(wǎng)絡(luò)用戶的注意義務(wù),，已盡到了法定的事前提示和提供有效投訴渠道的事后監(jiān)督義務(wù),，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。新浪公司未能舉證證明接到原告通知后采取了必要措施,，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,；百度公司則在接到原告通知后及時(shí)采取了斷開(kāi)鏈接、刪除等措施,，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。原告要求新浪公司提供博主的IP地址和全部注冊(cè)信息，包括但不限于姓名,、地址,、聯(lián)系方式等資料，由于兩個(gè)博客的內(nèi)容涉及了原告的人格權(quán)益,，原告有權(quán)知曉該網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息以便主張權(quán)利,，新浪公司應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力所能及的范圍內(nèi)，向原告披露上述兩位博主的網(wǎng)絡(luò)用戶信息,，以維護(hù)其保護(hù)自身合法權(quán)益的信息知情權(quán)，應(yīng)予支持,。

律師點(diǎn)評(píng)：
       網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的一大特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的匿名性,，如何確定侵權(quán)人的個(gè)人身份，常常成為阻礙原告維護(hù)自身權(quán)利的障礙,。但是,，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司又負(fù)有法定的對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的保密義務(wù),，如何處理兩者之間的關(guān)系,？
       2014年，最高院發(fā)布的《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》,，明確了可以通過(guò)訴訟的方式,，由人民法院對(duì)原告請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息的要求進(jìn)行審查后并作出判斷，能夠較好地實(shí)現(xiàn)兩者的平衡,。
       應(yīng)該看到,，與被侵權(quán)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶信息無(wú)從知曉的狀況相比，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商由于自身的性質(zhì),，通常能夠按照國(guó)家有關(guān)法律的規(guī)定獲取網(wǎng)絡(luò)用戶的注冊(cè)資料,、姓名、聯(lián)系方式,、上網(wǎng)時(shí)間,、賬號(hào),、互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名等信息，并可以利用技術(shù)手段,，確定侵權(quán)人的真實(shí)身份,，由此，需要解決的進(jìn)一步問(wèn)題是,，在何種條件下,、誰(shuí)有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商向誰(shuí)提供涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息？進(jìn)而,，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的這種信息披露義務(wù)與其對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息保密義務(wù)之間的平衡與協(xié)調(diào),。
       司法解釋第四條對(duì)該類侵權(quán)案件的處理提供了解決方案，基本原則是,，由原告在訴訟中提出請(qǐng)求,，人民法院審查后可要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息，原告并可追加該網(wǎng)絡(luò)用戶為被告,。如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商無(wú)正當(dāng)理由拒不提供的,，可以采取民事訴訟強(qiáng)制措施。換言之,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息,，應(yīng)滿足以下幾個(gè)條件：一是碑已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提起訴訟，且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商以涉嫌侵權(quán)的信息系網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布為由抗辯,。二是原告由于客觀原因無(wú)法取得網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息,。三是人民法院需要根據(jù)原告提出該申請(qǐng)的目的是否是為了追究網(wǎng)絡(luò)用戶的侵權(quán)責(zé)任、原告提供的證據(jù)材料證明網(wǎng)絡(luò)用戶侵權(quán)的可能性大小等判斷是否要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供該信息,。四是披露的信息以能夠確定網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)身份,、滿足原告提起訴訟的條件為限。五是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)前幾年免責(zé)事由為“有正當(dāng)理由”,，包括相關(guān)信息的客觀滅失,、已經(jīng)超出法定的保存期限等。
       司法解釋的上述規(guī)定,，較好的處理了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商信息保密義務(wù)和原告權(quán)益保護(hù)之間的關(guān)系,，有利于遏制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為蔓延，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)范有序,。