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預(yù)付萬(wàn)元瑜伽課,瑜伽館稱簽了合同“一分不退”?

私教離職,,服務(wù)質(zhì)量驟降

萬(wàn)元預(yù)付款卻被合同背面
一行未簽字的小字“鎖死”,?
法院三記重拳擊碎無(wú)效條款
力挺消費(fèi)者合理退款訴求,!
下面這個(gè)鮮活的案例
正是你下次掃碼預(yù)付前
必讀的“避雷指南”,!

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案情回顧

2023年10月,,王某向某瑜伽館微信掃碼預(yù)付999元,,購(gòu)買(mǎi)瑜伽一個(gè)月小班課程,。同年11月,參與瑜伽館“雙十一”活動(dòng),,在原來(lái)預(yù)付999元的基礎(chǔ)上微信掃碼補(bǔ)交11334元成為會(huì)員,,會(huì)員服務(wù)內(nèi)容主要包含了36節(jié)私教課,并簽訂《瑜伽入會(huì)合約》,,背面《會(huì)籍合約》印有“退會(huì)則所有費(fèi)用概不退還”條款,,但王某未簽字。2024年8月其指定私教潘某離職后,,新教練授課難以達(dá)到預(yù)期效果,,王某要求按未上課時(shí)折算退款,瑜伽館經(jīng)營(yíng)者劉某出示合同背面聲稱“按條款一分不退”,,后經(jīng)12315溝通協(xié)議,,瑜伽館同意退回私教課的部分金額6222元,,但當(dāng)王某再次聯(lián)系瑜伽館退款時(shí),,商家“失聯(lián)”,王某遂至法院起訴,。

案情回顧

2023年10月,,王某向某瑜伽館微信掃碼預(yù)付999元,購(gòu)買(mǎi)瑜伽一個(gè)月小班課程,。同年11月,,參與瑜伽館“雙十一”活動(dòng),在原來(lái)預(yù)付999元的基礎(chǔ)上微信掃碼補(bǔ)交11334元成為會(huì)員,,會(huì)員服務(wù)內(nèi)容主要包含了36節(jié)私教課,,并簽訂《瑜伽入會(huì)合約》,背面《會(huì)籍合約》印有“退會(huì)則所有費(fèi)用概不退還”條款,,但王某未簽字,。2024年8月其指定私教潘某離職后,新教練授課難以達(dá)到預(yù)期效果,,王某要求按未上課時(shí)折算退款,,瑜伽館經(jīng)營(yíng)者劉某出示合同背面聲稱“按條款一分不退”,后經(jīng)12315溝通協(xié)議,,瑜伽館同意退回私教課的部分金額6222元,,但當(dāng)王某再次聯(lián)系瑜伽館退款時(shí),商家“失聯(lián)”,,王某遂至法院起訴,。

案情回顧

2023年10月,,王某向某瑜伽館微信掃碼預(yù)付999元,購(gòu)買(mǎi)瑜伽一個(gè)月小班課程,。同年11月,,參與瑜伽館“雙十一”活動(dòng),在原來(lái)預(yù)付999元的基礎(chǔ)上微信掃碼補(bǔ)交11334元成為會(huì)員,,會(huì)員服務(wù)內(nèi)容主要包含了36節(jié)私教課,,并簽訂《瑜伽入會(huì)合約》,背面《會(huì)籍合約》印有“退會(huì)則所有費(fèi)用概不退還”條款,,但王某未簽字,。2024年8月其指定私教潘某離職后,新教練授課難以達(dá)到預(yù)期效果,,王某要求按未上課時(shí)折算退款,,瑜伽館經(jīng)營(yíng)者劉某出示合同背面聲稱“按條款一分不退”,后經(jīng)12315溝通協(xié)議,,瑜伽館同意退回私教課的部分金額6222元,,但當(dāng)王某再次聯(lián)系瑜伽館退款時(shí),商家“失聯(lián)”,,王某遂至法院起訴,。

預(yù)付消費(fèi)避坑指南

簽約時(shí)
消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)查驗(yàn)合同條款,尤其關(guān)注涉及解約條件,、退款規(guī)則,、違約責(zé)任及有效期的格式條款。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者提供的單方免責(zé)聲明,,應(yīng)要求其當(dāng)場(chǎng)釋明條款含義并提供紙質(zhì)確認(rèn)文本,;對(duì)未予說(shuō)明且未單獨(dú)簽字確認(rèn)的限制性條款,可依法主張無(wú)效,。
付款時(shí)
支付時(shí)應(yīng)明確備注款項(xiàng)用途及對(duì)應(yīng)服務(wù)內(nèi)容(例:“瑜伽私教課程36節(jié),,總價(jià)12680元”)。通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付留存記錄,,避免現(xiàn)金交付,。
消費(fèi)時(shí)
定期核銷(xiāo)消費(fèi)記錄,要求經(jīng)營(yíng)者及時(shí)確認(rèn)剩余服務(wù)次數(shù)或時(shí)長(zhǎng),。遇核心服務(wù)要素變更,,應(yīng)立即依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》發(fā)出異議,主張經(jīng)營(yíng)者提供等質(zhì)服務(wù)或協(xié)商解除合同,。
維權(quán)時(shí)
妥善保管四類核心證據(jù):①經(jīng)雙方簽章的服務(wù)合同原件,;②載明服務(wù)明細(xì)的付款憑證;③經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)的通知記錄,;④協(xié)商退費(fèi)的溝通軌跡(如12315投訴回執(zhí),、書(shū)面催告函),。
協(xié)商無(wú)果時(shí),可向行政主管部門(mén)投訴或提起訴訟,。



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